Política de Privacidade
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1. Quem somos
Vendara Tecnologia, CNPJ 63.495.435/0001-74, operadora da plataforma Vendara CRM disponível em vendara.digital. Este documento descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados do titular da conta (você, cliente Vendara)
- Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ para cadastro e faturamento
- Dados de pagamento processados por gateways certificados (não armazenamos cartão)
- Endereço IP, tipo de dispositivo, logs de acesso para segurança
2.2. Dados dos seus leads / clientes finais
- Informações inseridas por você ou capturadas via WhatsApp, formulários, integrações
- Histórico de conversas, tags, estágios de funil, tarefas associadas
- Você é o controlador desses dados. A Vendara atua como operadora nos termos do art. 5º, VII da LGPD.
3. Para que usamos os dados
- Fornecer, manter e melhorar a plataforma
- Executar contrato de assinatura e faturar
- Enviar comunicações operacionais (atualizações, alertas, cobrança)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraude, abuso e violações de segurança
Não usamos dados pessoais para publicidade direcionada de terceiros. Não vendemos dados. Não treinamos modelos de IA externos com dados dos seus clientes.
4. Base legal (art. 7º LGPD)
- Execução de contrato (art. 7º, V): operação da plataforma
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): faturamento, retenção fiscal
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraude
- Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing (opt-in explícito)
5. Com quem compartilhamos
Apenas com operadores necessários:
- Gateway de pagamento (para processar assinatura)
- Provedor de e-mail transacional (para enviar notificações)
- Data center brasileiro (para hospedagem segura)
- Meta (para operar WhatsApp Business API oficial)
- Autoridade competente, quando exigido por lei
Cada operador é contratualmente obrigado a proteger seus dados no mesmo padrão.
6. Segurança
- Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)
- Isolamento por conta: dados de um cliente nunca cruzam com outro
- Autenticação com senha forte e opção de dois fatores
- Logs de acesso auditáveis
- Hospedagem em data center no Brasil
7. Retenção
Mantemos dados enquanto sua conta estiver ativa e por até 6 meses após o cancelamento, salvo obrigação legal de retenção mais longa (ex.: 5 anos para dados fiscais).
8. Seus direitos como titular (art. 18 LGPD)
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso, correção, anonimização ou exclusão dos dados
- Portabilidade
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer direito, envie solicitação ao encarregado (DPO) da Vendara pelo e-mail comercial (obfuscado por segurança na página inicial).
9. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários (sessão, autenticação) e cookies analíticos para melhorar a experiência. Você pode gerenciar no navegador. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças materiais serão notificadas com 30 dias de antecedência por e-mail e destaque na plataforma.
11. Contato
Dúvidas, solicitações LGPD ou incidentes de segurança: seção "Sobre a Vendara" na página inicial contém o e-mail comercial protegido contra bots. Também respondemos via Instagram @vendara.digital.